No começo do século XX, um dos empresários mais bem-sucedidos dos Estados Unidos, Andrew Carnegie, decidiu que queria saber quais eram os denominadores comuns entre todos os grandes homens de sucesso da época. Par […]

Rapport é uma palavra de origem francesa que quer dizer harmonia, afinidade, concordância. O termo foi adotado por psicólogos americanos para batizar uma técnica de comportamento que tem como objetivo melhorar seu poder de comunicação e relacionamento com as pessoas.

A técnica do Rapport é uma das mais – se não a mais – importantes no processo de comunicação. Sabe quando você e um grupo de pessoas estão se comunicando de uma maneira fácil de ser entendida e que todos ali estão interessados no que se fala e que se ouve? Nesses casos, dizemos que essa pessoas estão em rapport.

Isso acontece naturalmente muitas vezes com um grupo de amigos de longa data, ou com familiares mais chegados, ou mesmo com grupos de colegas de trabalho que compartilham interesses comuns. Grande parte do sucesso de boas comunidades de redes sociais é que as pessoas ali estão unidas em torno de um interesse comum, então todas estão bastante interessadas no que os outros têm a dizer.

“Rapport é a capacidade de entrar no mundo de alguém, fazê-lo sentir que você o entende e que vocês têm um forte laço em comum. É a capacidade de ir totalmente do seu mapa do mundo para o mapa do mundo dele. É a essência da comunicação bem-sucedida.” – Anthony Robbins

Apesar de isso acontecer naturalmente, você pode trabalhar uma técnica para entrar em rapport com outras pessoas com as quais esteja se comunicando. Quando as outras pessoas sentem que estão sendo escutadas com real interesse, um mundo de possibilidades de boa comunicação acontece.

Espelhamento

Para entrar em rapport com outras pessoas você precisa ser receptivo ao que está sendo dito. Isso não significa que você vai concordar com tudo o que dizem, mas que se colocará ao máximo no lugar da outra pessoa para entender o que forma aqueles seus pensamentos.

Aqui vale a máxima de Dale Carnegie: Não julgue, não critique, não condene. Você seria exatamente igual a ele se tivesse sido criado nas mesmas condições.

Quando você consegue se colocar com intensidade no lugar da pessoa com quem conversa ou se relaciona, existe um relaxamento natural. O interlocutor vai se sentir seguro, pensando “essa pessoa pensa como eu, então posso relaxar”. Quando essa atmosfera de confiança mútua se forma, você ganha um parceiro para o que quer que seja: sociedade, empreendimentos, amor ou simplesmente amizade.

Como praticar a técnica

Segundo o autor Anthony Robbins, no livro Poder Sem Limites, você precisa praticar constantemente dia após dia para se tornar um mestre na técnica do rapport. Você deve observar cuidadosamente a pessoa e procurar fazer você mesmo os padrões que ela demonstra.

Isso significa falar no mesmo tom de voz dela, manter uma postura semelhante, a mesma frequência de respiração, as expressões faciais, enfim, todos os sinais externos demonstrados. A ideia não é simplesmente imitar o outro: é você aprender o máximo sobre o mundo daquela pessoa.

[box type=”warning”]O rapport não deve ser usado para manipular pessoas e tirar vantagem. Se o outro perceber que você o está espelhando para esse tipo de fim, jamais se sentirá à vontade e seguro do seu lado e o resultado será diametralmente oposto![/box]

Querendo ou não, nós já tendemos a fazer isso naturalmente. Quando estamos com alguém tranquilo, ficamos mais tranquilos. Alguém estressado do lado nos torna estressados também. Tudo o que você tem a fazer é domar a técnica para fazer isso intencionalmente, com o fim de se comunicar melhor, fazer mais amigos, conquistar mais clientes e fechar mais negócios.

Milhares de pessoas adoram dormir e, principalmente, têm dificuldade em sair da cama. Mesmo que não durmam bem e acordem cansadas, essas pessoas não conseguem se levantar de maneira fácil. Será que não exist […]

Simplificar as coisas algumas vezes pode ser estafante. A quantidade de informação que você tem na sua vida e a quantidade de coisas que você tem que fazer podem ser um grande desafio a ser enfrentado.

Mas você não precisa simplificar tudo de uma vez. Faça um pouco a cada dia, dê pequenos passos. Você vai chegar lá e, o melhor, divertindo-se com isso.

De fato, você pode fazer algumas pequenas porém importantes ações para começar a viver uma vida mais simples. São dez ações fáceis que você fazer hoje. Nâo amanhã, nem na semana que vem, nem no próximo mês. Hoje. Escolha uma e faça hoje. Amanhã, escolha outra.

Se você fizer essas 10 coisas, você terá um grande avanço com um pequeno esforço.

Faça uma pequena lista. Pegue uma folha de papel e dobre em quatro pedaços. Agora faça uma pequena lista com as quatro ou cinco coisas mais importantes da sua vida. O que é mais importante para você? A que você dá mais valor? Quais são as quatro ou cinco coisas que você mais quer fazer na vida? Simplificar começa com essas prioridades, já que você está tentando organizar sua vida para ter mais tempo para tais prioridades.
Livre-se de um compromisso. Pense em todas as coisas da sua vida com as quais você está comprometido e tente encontrar uma que não está valendo a pena fazer. Algo que leva tempo mas não agrega muito valor. Talvez você esteja em um time, ou treinamento, ou em um comitê ou qualquer outra coisa. Algo que você faça regularmente mas que na verdade não quer mais fazer. Agora tome a atitude de hoje livrar-se desse compromisso. Ligue para alguém, mande um e-mail, avise a pessoa apropriada que você simplesmente não tem mais tempo. Você vai se sentir aliviado. Eu recomendaria livrar-se de todos os compromissos que não estão contribuindo com a lista que você fez no item anterior. Mas, por hoje, apenas livre-se de um único compromisso.
Organize uma gaveta. Ou uma prateleira, ou um criado-mudo, ou o canto de um quarto. Não um quarto inteiro ou um closet. Apenas uma pequena área. Você pode usar essa pequena área como a sua base de simplicidade e expandi-la. Aqui está como organizar: primeiro, esvazie tudo da gaveta e coloque em uma pilha. Depois, dessa pilha, separe apenas as coisas mais importantes, as coisas que você usa e ama. Em terceiro lugar, livre-se do resto. Agora mesmo. Jogue no lixo ou coloque no carro para você doar. Por fim, coloque de volta de maneira ordenada as coisas que realmente você usa ou ama.
Determine limites. Basicamente, você deve definir limites para coisas que você faz regularmente: ler e-mails, RSS, tarefas, coisas na sua vida. E fique dentro desses limites. Hoje, tudo o que você tem a fazer é determinar limites para algumas poucas coisas. Amanhã, tente ficar dentro desses limites.
Simplifique sua lista de coisas a fazer. Dê uma olhada na sua lista. Se ela tem mais de dez itens, você provavelmente pode simplificá-la um pouco. Tente encontrar pelo menos alguns itens que podem ser eliminados, delegados, automatizados, terceirizados ou ignorados. Diminua a lista. Esse é um hábito bom para fazer semanalmente.
Aumente seu tempo livre. Simplificar sua vida geralmente é uma maneira para liberar tempo para as coisas que você realmente quer fazer. Infelizmente, pode ser difícil encontrar tempo até mesmo para pensar como simplificar sua vida. Se for este o caso, libere pelo menos 30 minutos do seu dia para pensar sobre simplicidade. Ou libere um fim de semana e pense sobre isso. Como você pode liberar 30 minutos por dia? Aqui vão algumas idéias: acorde mais cedo, assista menos TV, almoce no trabalho, faça uma caminhada para almoçar, desconecte-se da internet, cheque o e-mail apenas uma vez por dia, desligue os telefones, faça uma coisa a menos a cada dia.
Limpe sua mesa de trabalho. Eu posso pessoalmente atestar o incrível sentimento que uma mesa limpa pode trazer para você. É uma coisa tão simples e, ao mesmo tempo, pode fazer tanto por você. Se sua mesa está coberta de papéis, notas e equipamentos, você pode não conseguir limpá-la ainda hoje. Mas aqui vão alguns pequenos passos:

Tire tudo da sua mesa e coloque em uma pilha
Processe a pilha de coisas do topo até o final, um item de cada vez. Não adie a decisão sobre nenhum item. Lide com eles imediata e rapidamente
Para cada item, arquive, delegue, elimine ou anota na sua lista de coisas a fazer. Se for um equipamento ou material de escritório, coloque numa gaveta ou livre-se deles
Repita o processo até que a pilha termina e sua mesa esteja limpa. Sua mesa deve ter seu computador, sua caixa de entrada, talvez um caderno e quem sabe uma única foto. Ah, uma mesa limpa!
A partir de agora, coloque tudo na sua caixa de entrada. E, pelo menos uma vez por dia, processe-a repetindo os passos anteriores

Limpe sua caixa de e-mail. Isso tem o mesmo efeito psicológico de uma mesa limpa. Sua caixa de entrada de e-mail está sempre cheia de mensagens lidas e não lidas? Isso é porque você está postergando decisões no seu e-mail. Se você tem, vamos dizer, 50 ou menos e-mails na sua caixa de entrada, você pode processar todos ainda hoje. Se você tem centenas, deveria colocá-los em uma pasta temporária e processá-los um pouco a cada vez (faça uns 20 por dia). Aqui está como processar sua caixa de entrada até limpá-la:

Processe as mensagens da mais recente para a mais antiga, uma de cada vez, decidindo o que fazer com cada uma delas imediatamente
Suas opções são: apagar, arquivar, responder imediatamente (e arquivar ou deletar depois), encaminhar (e depois arquivar ou deletar) ou marcar com uma estrela (ou algo do tipo) e colocar em uma pasta para responder depois (e arquivar).
Processe cada mensagem dessa forma até limpar a caixa de entrada
Cada vez que você checar seu e-mail, processe até esvaziar. Ah, e-mails limpos!

Mova-se devagar. Nós corremos o dia todo, de uma tarefa para outra, de um compromisso para outro, até entrarmos em colapso, exautos, no fim do dia. Em vez disso, simplifique sua vida fazendo menos (veja os itens 1, 4 e 5) e mais devagar. Coma devagar, dirija devagar, ande devagar, tome banho devagar, trabalhe devagar. Esteja presente. Isso não é algo que você vá dominar hoje, mas você pode começar a praticar hoje.
Uma coisa de cada vez. Em vez de fazer múltiplas coisas ao mesmo tempo, faça uma de cada vez. Remova todas as distrações, resista à tentação de checar e-mail ou fazer uma tarefa rotineira enquanto você estiver fazendo uma tarefa importante até que você termine. Isso vai fazer uma enorme diferença no seu nível de estresse e de produtividade.

Traduzido de Zen Habits.

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